Meluncurkan startup tanpa pengalaman bisnis mungkin menakutkan, tapi itu tidak untuk Chrisanti Indiana — yang baru berusia 24 tahun ketika dia mendirikan Social Bella.
“Kamu tidak akan rugi apa-apa, itu sebenarnya manfaat memulai sejak muda,” Kata Indiana, saaat 31 tahun dalam wawancaranya di CNBC Make It dikutip Jum’at (05/112022).
E-commerce kecantikan dan perawatan diri asal Indonesia ini telah mengumpulkan sekitar $ 225 juta sejak 2018, dan menarik banyak investor yang mengesankan termasuk East Ventures, Jungle Ventures dan Temasek.
Bisnis ini dimulai sebagai platform e-commerce bernama Sociolla pada tahun 2015, tetapi kini telah berkembang menjadi 48 toko di Indonesia dan 13 toko di Vietnam.
Indiana memberi tahu kita bagaimana dia mengubah startupnya menjadi perusahaan kecantikan jutaan dolar.
1. Be agile (Gesit)
Saat menjalankan bisnis, beradaptasi dengan perubahan adalah yang terpenting, kata Indiana, terutama saat kamu tidak mengharapkannya.
Seperti semua bisnis di seluruh dunia, Indiana harus menghadapi pandemi Covid, yang bertepatan dengan ulang tahun kelima perusahaannya, katanya.
“Kami sangat bersemangat pada tahun 2020 … kami merencanakan banyak kampanye dan acara, dan kemudian pandemi melanda. Itu cukup mengejutkan,” tambah Indiana.
“Ada Lockdown dan suasananya sangat berbeda. Bukan hanya untuk pelanggan, tetapi juga untuk tim.”
Sebagai Chief Marketing Officer, Indiana dengan cepat memimpin perubahan arah selama “masa yang sangat membingungkan”, dengan beralih ke kerja online dan mengalihkan fokusnya dengan bekerja dari rumah.
“Itu adalah kurva pembelajaran yang curam karena kamu juga perlu mengelola tim, memastikan bahwa semua orang baik-baik saja dan memberi tahu mereka bahwa kita dapat melewati ini bersama-sama,” kata Indiana.
“Ini tentang memastikan bahwa kamu cukup gesit untuk melalui perubahan dinamis.”
2. Lakukan Hal yang Benar
Ide untuk Sociolla muncul pada tahun 2015, ketika Indiana menemukan menjamurnya produk makeup palsu yang dijual online di Indonesia.
Produk-produk itu terkadang dijual dengan “sebagian” dari harga aslinya, katanya.
Platform e-commerce adalah solusi Indiana untuk masalah tersebut — melaluinya, konsumen bisa mendapatkan produk yang aman, otentik, dan disertifikasi oleh otoritas Indonesia.
“Sejak kami mulai … kami memastikan bahwa kami hanya bekerja dengan distributor resmi atau hanya pemilik merek.”
Ketika kamu memiliki bisnis, kamu ingin sukses. Tetapi pada saat yang sama, kamu juga ingin memastikan bahwa kamu melakukan hal yang benar.
Chrisanti Indiana – Founder dan CMO, Social Bella
Tetapi pendekatan itu tidak mudah, terutama ketika kesadaran tentang keaslian produk kecantikan saat itu masih rendah, kata Indiana.
“Ketika Anda memiliki bisnis, Anda ingin sukses. Tetapi pada saat yang sama, Anda juga ingin memastikan bahwa Anda melakukan hal yang benar,” tambahnya.
“Merupakan tantangan untuk benar-benar mengedukasi konsumen bahwa murah tidak selalu berarti lebih baik.”
Namun strategi itu tampaknya membuahkan hasil. Social Bella sekarang memiliki lebih dari 30 juta pengguna di semua unit bisnisnya, menjual inventaris 12.000 produk dari 400 merek di seluruh dunia, jelas Indiana.
Bisnis ini juga menarik perhatian banyak investor — putaran penggalangan dana terbarunya meraup $56 juta, dipimpin oleh perusahaan ekuitas swasta AS L Catterton.
“Ini adalah perjalanan yang panjang, tetapi saya sangat bangga bahwa kami memilih melakukan suatu hal yang benar sejak hari pertama dan hingga hari ini.”
3. Pilih pemimpin yang tepat
Meski menjadi pengusaha muda tidak pernah menahannya, Indiana mengakui ada “banyak hal” yang tidak dia ketahui tentang menjalankan bisnis.
Itulah sebabnya Indiana mengaitkan sebagian kesuksesan Social Bella dengan latar belakang dan keahlian para founder bisnisnya yang beragam.
Indiana, yang memiliki latar belakang di industri kreatif, memimpin branding dan pemasaran — sementara presidennya Christopher Madiam, yang belajar ilmu komputer, mengambil bagian teknis, dan John Rasjid, CEO Social Bella, memiliki latar belakang di bidang keuangan.
“Memiliki dua co-founder sangat penting bagi saya, kami saling mendukung dan kami memiliki dinamika yang sangat hebat.”
Kakaknya Madiam, yang telah menjadi panutan bagi Indiana sejak dia masih muda, telah menjadi sumber kekuatan khusus, katanya.
“Dia terus mendorong saya untuk tumbuh, belajar, dan menerima tantangan dengan pikiran terbuka dan sikap positif,” katanya.
“Lebih mudah untuk memberi tahu orang-orang hal-hal baik yang ingin mereka dengar, tetapi Chris selalu jujur kepada saya. Dan itu adalah satu hal yang paling saya syukuri.”
Muda bukanlah halangan, mudalah waktu yang tepat untuk sukses. Gimana nih menurut kamu? Cukup menginspirasi untuk kamu yang sedang memulai bisnis, bukan?
